Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung

Umweltbewusstsein und der wachsende Sharing-Gedanke sind die Grundlage, auf der unser Spezialbereich Carsharing durch starkes Wachstum heraussticht.
Die cantamen GmbH in Hannover ist einer der führenden Anbieter für Carsharing-Systemsoftware in Europa. Mehr als 50 Unternehmen setzen unsere Software weltweit ein, um über 120.000 Kunden mehr als 4.500 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.
Zum 1.7.2019 oder später suchen wir Verstärkung für unser Support-Team.

Aufgaben

  • Konfiguration und Installation unserer Lösungen mit Schwerpunkt im Flottenmanagement-Bereich
  • Telefonische und schriftliche Betreuung, Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Fragen und Änderungswünschen zu unseren Produkten, z.B. im Bereich Flotten-, Aufgaben- und Schadensverwaltung
  • Analyse und Lösung technischer Problemstellungen, eigenständig als auch im Team
  • Mitarbeit bei internen Projekten und EU-Förderprojekten
  • Dokumentation der Kundenanliegen, Produktspezifikationen und Pflege von Datenbanken
  • Einhaltung unserer Service Levels und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit
  • Optional Mitarbeit im Schulungsteam, sowie bei Test und Dokumentation neuer Programmfeatures

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich von Vorteil
  • Praktische Erfahrung im Fahrzeugbereich (Vertrieb, Flottenmanagement o.Ä.) von Vorteil
  • Tiefergehende IT-Anwendererfahrung
  • Kundenorientierung
  • Selbständige Arbeitsweise
  • Ergebnisorientiertes und analytisches Denkvermögen
  • Fähigkeit, sich in ein Team einzufügen und einzubringen
  • Ideen, Eigeninitiative und kommunikative Skills

Benefits

  • Arbeiten in abwechslungsreichen Projekten, zusammen mit einem multidisziplinären Team
  • Flache Hierarchien und ein hohes Maß an Selbst- und Mitbestimmung
  • Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung (Schulungen, Fortbildungen, u.a.)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Zentrale, innerstädtische Lage mit Blick auf das Leineufer
  • Gut aufgestellte, kreative Firma mit einer soliden wirtschaftlichen Entwicklung
  • Moderne Büroräume mit aktueller technischer Ausstattung der Arbeitsplätze
  • Jobrad, Jobticket, eigenes Budget für Gadgets und vieles mehr
  • Hervorragendes Betriebsklima
  • Getränke, Obst und "Nervennahrung" zur Verfügung sowie Zuschuss zum Mittagessen

Interesse? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung inkl. Zeugnisse, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Arbeitsbeginn an job@cantamen.de. Wir freuen uns, Sie kennen zu lernen!